配送ポリシー

配送地域

現在、当オンラインショップからのご注文は、ドイツ国内、オランダ、スイスに配送しています。

一時停止中のEU配送地域

その他のEU加盟国の個人のお客様への配送は、現在一時的に停止しています。

この措置の背景には、 包装および包装廃棄物に関する規則（EU）2025/40（Packaging and Packaging Waste Regulation – PPWR） による新たな要件と、越境配送に伴う拡大生産者責任（EPR）の義務があります。

特に、他のEU加盟国への配送では、配送先国で追加の登録や代理人に関する義務が生じる場合があります。欧州レベルでは、これらの要件の簡素化や、特定の代理人義務の停止が現在検討されています。

少量の越境配送に関する法的・行政的な条件が実行可能な形で明確になり次第、該当する国への配送を再開します。

現在配送を受け付けていない国への配送をご希望の場合は、次のアドレスまでお気軽にお問い合わせください： shop@weinkontorsommer.de。特に飲食業、宿泊業、小売業の法人のお客様からのご相談は、個別に検討いたします。

オンラインショップで直接注文できるかどうかは、常にチェックアウトに表示される配送先国に従います。

配送事業者

発送は通常DHL Standardで行います。配送先国や荷物に応じて、同等の配送事業者を使用する場合があります。

速達配送は、現在通常のサービスとしては提供していません。

送料とお届け日数

以下のお届け日数は、荷物を配送事業者に引き渡してからの通常の輸送期間の目安です。

ご注文に適用される確定送料は、注文完了前にチェックアウトに表示されます。

処理期間とお届け日数

当社は、原則としてできる限り速やかに注文を処理します。週末、祝日、発送が特に集中する時期などには、記載の日数と異なる場合があります。

お届けが大幅に遅れる場合は、お客様にお知らせします。

スイスへの配送

スイスへの商品はドイツから発送します。

チェックアウトで明示的に別段の記載がない限り、スイスの輸入付加価値税、関税、通関手数料や立替手数料は、当社の送料に含まれません。

これらの費用は、輸入時に所管当局または通関を担当する配送事業者から受取人に請求される場合があります。

配送追跡

ご注文を発送し、配送追跡が利用可能になりましたら、追跡情報をメールでお送りします。

配送中の破損

荷物が破損して届いた場合は、できるだけ速やかに次のアドレスまでご連絡ください： shop@weinkontorsommer.de。

その場合は、発送用の梱包と破損した商品をいったん保管し、可能であれば外装と破損商品の写真をお送りください。これによって、お客様の法定の保証に関する権利が制限されることはありません。

返品と契約の撤回

法定の撤回権および返品に関する情報は、当社の撤回権に関する説明をご覧ください。

返品手続きを行う場合は、お客様アカウント https://account.weinkontorsommer.de の機能をご利用いただくか、 shop@weinkontorsommer.de までお問い合わせください。

法人のお客様と海外からのご相談

飲食業、宿泊業、小売業の法人のお客様には、異なる配送条件や法的要件が適用される場合があります。

オンラインショップで個人のお客様への配送を現在受け付けていない国からのご相談も、個別に検討いたします。お問い合わせ先： shop@weinkontorsommer.de。

更新：2026年9月