Verzendbeleid

Aflevergebieden

Wij leveren bestellingen uit onze webshop momenteel binnen Duitsland, naar Nederland en naar Zwitserland.

Tijdelijk opgeschorte EU-aflevergebieden

Verzending naar particuliere klanten in andere EU-lidstaten is momenteel tijdelijk opgeschort.

Dit houdt verband met nieuwe eisen uit Verordening (EU) 2025/40 betreffende verpakkingen en verpakkingsafval (Packaging and Packaging Waste Regulation – PPWR) en de daarmee samenhangende verplichtingen voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (Extended Producer Responsibility – EPR) bij grensoverschrijdende leveringen.

Met name bij leveringen aan andere EU-lidstaten kunnen aanvullende registratie- en vertegenwoordigingsverplichtingen in het bestemmingsland ontstaan. Op Europees niveau wordt momenteel gesproken over vereenvoudiging van deze eisen of opschorting van bepaalde vertegenwoordigingsverplichtingen.

Zodra de juridische en administratieve voorwaarden voor kleinere grensoverschrijdende zendingen op een werkbare manier zijn verduidelijkt, stellen wij de betreffende landen weer beschikbaar.

Wilt u een levering in een land dat momenteel niet beschikbaar is? Neem dan persoonlijk contact met ons op via shop@weinkontorsommer.de. Vooral aanvragen van zakelijke klanten uit de horeca, hotellerie en handel beoordelen wij graag individueel.

De landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, bepalen altijd of rechtstreeks via onze webshop kan worden besteld.

Vervoerder

Verzending vindt doorgaans plaats via DHL Standard. Afhankelijk van het bestemmingsland of de zending behouden wij ons het recht voor een vergelijkbare vervoerder te gebruiken.

Expresslevering wordt momenteel niet standaard aangeboden.

Verzendkosten en levertijden

De onderstaande levertijden zijn de verwachte gebruikelijke transittijden nadat de zending aan de vervoerder is overgedragen.

De voor uw bestelling bindende verzendkosten worden vóór afronding bij het afrekenen weergegeven.

Verwerking en levertijd

Wij verwerken bestellingen in beginsel zo snel mogelijk. De aangegeven levertijden kunnen afwijken, met name in weekenden, op feestdagen of bij uitzonderlijk grote verzendvolumes.

Als de levering van een bestelling aanzienlijk vertraagd is, informeren wij u daarover.

Leveringen naar Zwitserland

Leveringen naar Zwitserland worden vanuit Duitsland verzonden.

Zwitserse invoer-btw, douanerechten en eventuele inklarings- of voorschotkosten zijn niet in onze verzendkosten inbegrepen, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Deze kosten kunnen bij invoer aan de ontvanger worden aangerekend door de bevoegde autoriteiten of de vervoerder die de inklaring uitvoert.

Zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail.

Beschadigde zendingen

Als een zending beschadigd aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via shop@weinkontorsommer.de.

Bewaar in dat geval voorlopig de verzendverpakking en de beschadigde goederen en stuur ons indien mogelijk foto's van de buitenverpakking en de beschadigde producten. Uw wettelijke garantierechten worden hierdoor niet beperkt.

Retourzendingen en herroeping

Informatie over uw wettelijke herroepingsrecht en retourzendingen vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht.

Wilt u een retourzending regelen, dan kunt u de daarvoor beschikbare functie in uw klantaccount op https://account.weinkontorsommer.de gebruiken of contact met ons opnemen via shop@weinkontorsommer.de .

Zakelijke klanten en internationale aanvragen

Voor zakelijke klanten uit de horeca, hotellerie en handel kunnen afwijkende verzendvoorwaarden en wettelijke vereisten gelden.

Aanvragen uit landen die momenteel niet voor particuliere klanten in de webshop beschikbaar zijn, beoordelen wij graag individueel. Neem hiervoor contact met ons op via shop@weinkontorsommer.de.

Bijgewerkt: september 2026